律师回应帮优思益消费者免费维权：主播有连带责任，该事件或成行业里程碑

近期，号称“澳洲原装进口”的保健品品牌“优思益”被央视曝光，其所谓的“澳洲原装进口”纯属虚构，产品实际在国内生产，注册地址实为墨尔本一家汽车维修站。更严重的是，产品包装上没有“蓝帽子”保健食品标识，却以保健品名义进行宣传销售。

事件发酵后，品牌方发布声明称，“公司已无力处理售后及客诉，整体处于崩溃边缘”，线上店铺全部关闭，大量消费者陷入维权无门的困境。

4月6日，江苏法德东恒律师事务所的律师王乐在网络上公开发帖，宣布将免费帮30位优思益消费者争取“退一赔三”。这一举动迅速引发关注，评论区许多网友表示要报名。

王乐发布的帖子。图/受访者提供

【1】“假洋牌”暴雷涉嫌虚假宣传，主播应承担连带责任

“澳洲优思益”，一个在抖音、小红书等平台被章小蕙、李若彤、明道、伊能静等多位明星主播力推的“进口保健品”，如今却被撕下伪装。

在王乐看来，“优思益”的行为在法律上已经构成明确的虚假宣传。他指出，这种虚假宣传可以从两个层面进行规制，一是行政监管层面，以《广告法》为主要依据；二是民事侵权层面，存在欺诈和诱导消费者消费的行为，侵害了消费者权益。

他进一步强调，产品没有“蓝帽子”认证，却以保健品名义销售，本身也违反了市场监管法规。“一般在国内市场销售的保健品都需要‘蓝帽子’认证，但通过跨境电商购买的境外保健品是个例外，优思益这种假洋牌，既然不是真进口，而是国内生产，那就必须有‘蓝帽子’，没有就是违法。”不过他也坦言，普通消费者很难分辨产品到底走的是哪种渠道，这也是维权难的原因之一。

对于广大消费者而言，如今最重要的问题就是能否拿到应得的赔偿。王乐解释称，他主张的“退一赔三”针对两种情形：第一种是即使没有行政监管的定性，只要综合证据能够认定厂商存在虚假宣传和欺诈行为，消费者就可以主张；第二种是如果主播明知虚假宣传存在，仍然进行推广销售，或者“应当知道但未尽到审核义务”，那么主播就要与厂商承担连带责任，同样面临“退一赔三”。

针对部分大主播辩称“不知情”的情况，王乐表示：“我认为主播应当要尽到一个更高的注意义务，不能卖完之后再说不知情，一点责任都不担，一个一天销量一万的产品和一个一天销量十万的产品，审核义务怎么可能一样？大主播的销量越大，其审核责任就理应越高。”

优思益消费者面临的一个现实困境是，品牌方已经声明“无力处理售后”，恐怕没有足够的赔偿能力，因而会导致投诉无门。王乐告诉九派新闻，在这种境地下，消费者可以选择主播和第三方销售店铺作为责任主体。

“如果消费者已经从主播或平台处拿到了全额退款，从法律层面看也可以主张三倍赔偿，但在实际操作中会比较困难，目前这些主播内部有一定的法务支撑力量，消费者拿到全额赔偿时，很可能已经被要求签署了‘不能再追责’的文书，如果签了，就不太好处理了。”因此，王乐会优先筛选那些没有接受过任何赔偿的消费者，以保证诉讼的“干净”和高效。

【2】优思益事件或成行业里程碑，免费帮忙维权是为推动行业规范效力

“消费者维权成本高、周期长”是众所周知的现实，但王乐认为，“优思益”绝非孤例，有些所谓的“国牌保健品”其实都有类似的操作。他判断，优思益事件很有可能成为一个行业里程碑事件，正是基于这一判断，他决定以律师身份介入，通过公益诉讼推动事件进展。

“我希望自己作为一个关注品牌、关注商业的商业律师，能通过自己的行为发声，争取推动行业以更规范的趋势去走。”他反复强调，优思益事件是一个节点，就像当年美妆行业的转型一样。

王乐表示，一些消费者追捧境外品牌，“这导致国内一些厂商铤而走险，到国外写一篇境外背书，出口转内销来卖，但这是一个特殊时代背景下的新型产物，肯定不长久。”

当被问及是否担心外界将他的行为解读成“借热点博取个人知名度”，王乐坦然道：“舆论、流量是双刃剑，如果单纯论案件本身，其实是吃力不讨好的，但我觉得这次事件会成为国牌保健品行业的里程碑事件，在这之中发挥自己的力量是义不容辞的。我自然也希望得到更多的关注，因为只有更多的关注，才会让监管部门看到，让主播意识到。我的初心是好的，那无所谓别人怎么说。”

在社交平台发帖后，王乐得到了广大消费者的积极回应，诉讼工作开始稳步推进。他说，自己原本想过帮助100位消费者，但团队讨论后发现工作量太大，人力有限，只好缩减到30位。“我这边也会筛选，因为除了我的意愿，还要匹配消费者的意愿，诉讼周期6到12个月，甚至可能二审，消费者需要配合。另外，也不是每个消费者都有很好的证据意识和沟通意识。”他透露，帖子将于4月15日截止，最终筛出的人数可能还不到30位。

王乐表示，他的策略是以被告为核心来确定管辖法院，一种情况是集中到品牌方所在地，或者如果大量消费者集中在某两三个主播的直播间，就放到主播公司所在地。而他的主要诉讼目标，并非“虱子多了不怕痒”的品牌方，而是经销环节的主播和第三方店铺，“针对品牌方发起诉讼，可能效果反而会受影响，不如针对主播和店铺，可能更容易拿到赔偿。”

王乐给仍在观望的消费者提出了具体建议：“立刻收集和保留购买记录、支付记录、晒单或开箱照片等证据，尤其关键的是从直播间购买的链条证明，如果直播回放还在，尽快取证，如果回放不在，与主播客服沟通验证订单时的聊天记录也要保存下来。”

九派新闻记者 秦欣然

编辑 王佳箐 任卓

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【来源：九派新闻】